Call Center / Telemarketing (Desk Call)
Sukses Jaya Mandiri, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 1995 dan berkantor pusat di Jakarta Barat, sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Call Center Staff. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas mulai dari menangani panggilan masuk, mengelola data pelanggan, hingga memberikan dukungan teknis. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan CRM seperti Salesforce dan Zoho, serta memiliki akses ke database pelanggan kami. Kami menghargai kreativitas dan inisiatif Anda untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan jika diperlukan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan feedback.
- Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian sesuai dengan target yang ditetapkan.
- Membantu dalam promosi produk dan layanan perusahaan.
- Menjaga standar layanan dan kualitas komunikasi yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Staff atau peran serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memahami dasar-dasar teknologi informasi dan penggunaan sistem CRM.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang