Customer Service & Project Coordinator
Bergabunglah dengan tim kami di Bumindo Royal Mandiri di Cimahi Utara, Jawa Barat, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service & Project Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan dan koordinasi proyek dengan profesionalisme dan kreativitas. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pertumbuhan karir yang signifikan, dan gaji kompetitif antara Rp 2.800.000 hingga Rp 3.500.000 per bulan.
Di Bumindo Royal Mandiri, kami telah membangun reputasi sebagai perusahaan yang inovatif dan terpercaya. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Sebagai Customer Service & Project Coordinator, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem manajemen proyek seperti Jira. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan mengkoordinasikan berbagai proyek untuk memastikan semua berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengkoordinasikan berbagai proyek, memastikan bahwa semua tugas selesai tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas.
- Membuat dan mengelola jadwal proyek menggunakan alat seperti Jira atau Trello.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membuat laporan rutin tentang kinerja tim dan proyek.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim pelayanan pelanggan.
- Mengelola inventaris dan memastikan stok yang cukup untuk mendukung operasional.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan menerapkan praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan alat manajemen proyek seperti Jira, Trello, atau Asana.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan membuat keputusan yang tepat.
- Kemampuan multitasking yang baik untuk mengelola berbagai tugas secara efisien.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen proyek adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang